Возврат/ Обмен
Возврат/обмен товара.
Для того, чтобы вернуть/обменять товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, Вам необходимо в течении 14 дней оформить письмо-претензию.
Как это сделать?
Необходимо написать письмо-претензию на адрес электронной почты: cityoftoys@bk.ru
ВАЖНО! В теме письма нужно указать: Претензия по заказу №(указать номер заказа из накладной).
В письме опишите по пунктам, какие товары вы хотите вернуть/обменять. Причину можно не объяснять. Все товары должны иметь товарный вид, так же должна быть сохранена заводская упаковка.
Возврат товара производится несколькими способами:
1. в офисе компании ( бесплатно) возврат средств мгновенно!
2. Сдать на любой пункт самовывоза СДЭК (оплачивается отправителем стоимость доставки до пункта Бутово). Возврат средств в течении 1-3 рабочих дней, с момента прихода товара на склад.
3. Сдать курьеру. ( вызов курьера оплачивается отправителем, тариф зависит от региона)
Все подробные инструкции можно получить по телефону: 8-499-703-20-35
Возврат обмен пересорт.
ВАЖНО! перед оплатой заказа проверяйте товары на механические повреждения. Т.к. Все товары в момент транспортировки застрахованы. после оплаты товара вы подтверждаете, что товар передан полностью и технически исправен.
ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ТОВАРА КУРЬЕРУ, ИЛИ НА ПУНКТЕ, ПРЕТЕНЗИИ ПО КОМПЛЕКТАЦИИ И МЕХАНИЧЕСКИМ ПОВРЕЖДЕНИЯМ УПАКОВКИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПЕРЕД ОПЛАТОЙ.
В любом случае, если вы обнаружили дефекты, обязательно напишите нам об этом в претензии, мы приложим все усилия, чтобы решить эту проблему!