Возврат/обмен товара.

Для того, чтобы вернуть/обменять товары надлежащего качества,  приобретенные в нашем магазине, Вам необходимо в течении 14 дней оформить  письмо-претензию.

Как это сделать?

 Необходимо написать письмо-претензию на адрес электронной почты: cityoftoys@bk.ru

  ВАЖНО! В теме письма нужно указать: Претензия по заказу №(указать номер заказа из накладной).

В письме опишите по пунктам, какие товары вы хотите вернуть/обменять. Причину можно не объяснять. Все товары должны иметь товарный вид, так же должна быть сохранена заводская упаковка.

Возврат товара производится несколькими способами:

1. в офисе компании ( бесплатно) возврат средств мгновенно!

2. Сдать на любой пункт самовывоза СДЭК (оплачивается отправителем стоимость доставки до пункта Бутово). Возврат средств  в течении 1-3 рабочих дней, с момента прихода товара на склад.

3. Сдать курьеру. ( вызов курьера оплачивается отправителем, тариф зависит от  региона)

 Все подробные инструкции можно получить по телефону: 8-499-703-20-35


 Возврат обмен пересорт.

ВАЖНО! перед оплатой заказа проверяйте товары на механические повреждения. Т.к. Все товары в момент транспортировки застрахованы.  после оплаты товара вы подтверждаете, что товар передан полностью и технически исправен.

 ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ТОВАРА КУРЬЕРУ, ИЛИ НА ПУНКТЕ, ПРЕТЕНЗИИ ПО КОМПЛЕКТАЦИИ И МЕХАНИЧЕСКИМ ПОВРЕЖДЕНИЯМ УПАКОВКИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПЕРЕД ОПЛАТОЙ.

В любом случае, если вы обнаружили дефекты, обязательно напишите нам об этом в претензии, мы приложим все усилия, чтобы решить эту проблему!